一、售前服务：
热情耐心的接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关的彩页资料。
二、售中服务：
我们为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。
三、售后服务：
（一）上门维修服务
1、用户自购买澳普瑞机器起，凭有效发票可享受质保一年，保修期内免去所有维修费用，超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；
2、为了让您放心购买本产品，可以试用一星期，如果不满意，自签收之日起一星期内可免费调换新机或无条件退货。
3、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 400 009 9587，提供365天热线服务；
（二）增值服务
1、公司售后服务人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
2、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

保修与维修
1、本公司售出产品因产品型号不同，保修按保修卡的规定严格执行，详见各产品保修卡说明。
2、所有产品的具体维修服务由本公司客户服务部提供，电话：0531－67602936
3、山东澳普瑞电器有限公司48小时内对客户服务要求作出反应。
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退换货及原则
　　 如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
1、山东澳普瑞电器有限公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货（否则货运公司将不承认损坏的事实），如果发现货物在运输途中破损，您有权不接收货物或者要求货运公司出示证明，向货运公司提出索赔。 2、 在山东澳普瑞电器有限公司承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），您必须电话通知我公司相关业务部。

本规则最终解释权由山东澳普瑞电器有限公司所有。